Envíos y entrega en Baño & Hogar Online

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega está indicando en cada ficha de producto, expresado en días naturales. En el caso de que el fabricante, por algún motivo, no pudiera atender el plazo de entrega indicado, nos pondríamos en contacto con usted cuanto antes para indicárselo. Usted podrá decidir, en ese caso, si continuar con el pedido o no. Si decide no continuar, se le devolverá el importe íntegro pagado.

Tenga en cuenta que en las ocasiones especiales tales como las vacaciones de verano (Agosto), como en Navidad o Semana Santa, el plazo de entrega podrá verse alterado dentro de la normalidad. No obstante, le informaremos a la hora de realizar el pedido indicándole a partir de cuándo se gestionará dicha entrega. Si desea más información a cerca de la entrega de algún producto porque le urja especialmente, le rogamos contacte con nosotros en el teléfono 957511658 o en el correo contacto@banoyhogaronline.com

TRANSPORTE

Gastos de envío gratis en la península.

Como ya hemos comentado anteriormente, cada producto consta de un plazo de entrega diferente variando desde la entrega en 7 días para los productos más rápidos o 30 días para los productos cuyo proceso de fabricación sea más lento.

El plazo de entrega está expresado en día NATURALES.

Se avisará en el caso de entregas más tardías debido a períodos vacacionales (verano, Navidad o Semana Santa).

La mercancía se entregará en la dirección indicada por el cliente a la hora de realizar el pedido, no siendo posible su modificación una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes  y su estado es “Enviado”.  Cualquier modificación en la dirección de entrega dada a la agencia supone un sobre coste que tendrá que asumir el cliente.

La agencia de transportes suele tardar entre 48-72 horas en entregar una vez salga de la mercancía de nuestros almacenes en el servicio de entrega gratuita en península; de 4-5 días laborables para envíos a Canarias y Baleares. Si eliges nuestro Servicio de Entrega Premium el plazo a contar es de 5-7 días laborables.

Tanto en el servicio de envío gratuito en península, como en la entrega a Canarias y Baleares se hará a PIE DE CALLE, es decir, que la mercancía se dejará en la puerta del domicilio y los mozos del transporte no subirán ni entrarán en ningún domicilio dicha mercancía.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Servicio de entrega Premium.

En Baños & Hogar Online lo que más nos importa es que nuestros clientes estén satisfechos con la compra realizada en nuestra web. Entendemos que a veces se trata de productos voluminosos o pesados que cuesta subirlo al domicilio. Seguro que hay clientes que no les importaría pagar un poco más en su pedido pero que le suban su pedido hasta su casa, incluso que se lo desembalen y retiren dicho embalaje.

Por este motivo, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Entrega Premium, que en lugar de dejar la mercancía a pie de calle como se hace en nuestra Entrega Gratuita en península, lo subimos al domicilio y dejamos donde el cliente indique.

¿QUÉ INCLUYE ESTE SERVICIO?

Como ya hemos comentado, la entrega del pedido se hace dentro del domicilio del cliente en el lugar indicado por el mismo. Además, si el cliente lo desea, se procederá al desembale de la mercancía y retirada del material de embalaje.

NO ESTÁ INCLUIDA LA INSTALACIÓN Y MONTAJE DE NINGUNO DE LOS PRODUCTOS, únicamente se deposita en casa del cliente y elimina el embalaje si así lo desea.

La agencia de transportes se pondrá en contacto con usted telefónicamente para acordar fecha y franja horaria de la entrega.

PLAZO DE ENTREGA:

Si elige este método de entrega tendrá que tener en cuenta que el plazo de entrega se verá ampliado en unos 5-7 días del plazo de entrega habitual marcado en cada producto.

Roturas en transporte.

Al igual que con nuestro Servicio de Entrega Gratuito en Península le solicitamos que, por favor, revise minuciosamente la mercancía a la hora de la entrega y anote en el albarán de entrega de la agencia cualquier rotura o desperfecto que detecte. Si no pudiera revisarlo por algún motivo antes de que el mensajero se vaya, anote en el albarán la frase “PENDIENTE DE REVISAR”. De este modo, podremos reclamar a la agencia la rotura y reponerle inmediatamente su mercancía tal como solicitó. No obstante, y aunque lo haga constar en el albarán de la agencia, le rogamos nos lo comunique en el correo contacto@banoyhogaronline.com enviando adjunta una fotografía del artículo dañado. De esta manera, la respuesta por nuestra parte será más rápida.